1. Термины
1.1. Сервис / Айка — сайт и программа для ЭВМ, где специалист ведёт расписание и клиентов, а посетитель может записаться к опубликованному специалисту.
1.2. Оператор — ЛУНЕГОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ (ИП) (реквизиты: здесь).
1.3. Специалист / Исполнитель — специалист, консультант, тренер или иной профессионал, который завёл кабинет и оказывает свои услуги клиентам от своего имени.
1.4. Клиент — человек, который записывается к Специалисту или которого Специалист заносит в расписание.
1.5. Пользователь — любой, кто открывает Сервис, в том числе чтобы прочитать документы.
2. Статус Сервиса
2.1. Оператор предоставляет информационную площадку и программный кабинет. Оператор не является медицинской организацией, компанией, школой, спортивным клубом, агентством по подбору специалистов и не вступает в договор возмездного оказания потребительской услуги между Клиентом и Специалистом.
2.2. Договор на приём, консультацию, массаж, тренировку, маникюр и любую иную услугу «человек — человеку» заключается между Клиентом и Специалистом. Оплата этой услуги идёт Специалисту способом, который они выбрали (наличные, перевод, карта исполнителя и т.п.). Оператор в этой редакции не принимает деньги Клиента за услуги Специалиста и не является платёжным агрегатором таких услуг.
2.3. Цифры цен, длительность, описание услуг, адреса, фото, тексты страницы Специалист вносит сам в кабинете. Оператор не проверяет каждую цифру заранее и не ручается, что цена на экране совпадёт с тем, что Специалист возьмёт на месте, если Специалист изменил условия вне Сервиса. Претензии по цене и составу услуги — к Специалисту.
2.4. Каталог — витрина опубликованных страниц, а не витрина Оператора как продавца услуг. Показ карточек описан в правилах рекомендательных технологий.
2.5. Оператор может быть информационным посредником в смысле законодательства об информации в отношении материалов, которые размещает Специалист, при соблюдении условий закона (в том числе удаление по обращению, если это требуется).
3. Принятие условий
3.1. Соглашение — договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Регистрация, вход в кабинет, отправка заявки на запись, простановка отметки о согласии означают принятие условий.
3.2. Доступ специалиста к программе дополнительно регулирует публичная оферта. Персональные данные — политика и согласие.
3.3. Сервисом для создания кабинета могут пользоваться дееспособные лица 18 лет.
4. Что можно делать в Сервисе
4.1. Специалист: вести расписание, услуги, адреса, клиентов, учёт своих поступлений, публичную ссылку, при желании — карточку в каталоге, напоминания.
4.2. Клиент: выбрать опубликованного Специалиста, подать заявку на время, подтвердить или отменить запись способами, которые даёт Сервис, видеть свои записи, если заведена учётная запись.
4.3. Запись в Сервисе — заявка / бронь времени у Специалиста, а не купля-продажа услуги Оператором. Специалист сам решает, подтвердить визит, перенести или отказать в пределах закона и своих правил, которые он обязан довести до Клиента.
5. Обязанности Специалиста
Специалист гарантирует и отвечает за то, что:
- он вправе оказывать заявленные услуги (в том числе лицензия, меддеятельность, педагогика — если закон это требует);
- сведения на странице правдивы: имя, адрес приёма, цены, длительность;
- он самостоятельно определяет цены и акции; Оператор не формирует прайс и не получает долю с приёма Клиента;
- он получает согласия своих клиентов на обработку данных, когда это нужно 152-ФЗ;
- он исполняет договор с Клиентом, выдаёт документы об оплате, если это требует закон о применении ККТ и учёте;
- он не размещает запрещённый контент, чужие персональные данные без основания, недостоверную рекламу;
- он соблюдает правила общения с Клиентом и не использует Сервис для спама.
6. Обязанности Клиента
- указывать верные имя и телефон при записи;
- читать условия Специалиста (отмена, предоплата, противопоказания) — их задаёт исполнитель;
- приходить вовремя или отменять запись доступным способом;
- претензии по качеству, здоровью, результату, возврату денег за сеанс направлять Специалисту;
- не пытаться взломать Сервис и не создавать записи от чужого имени.
7. Обязанности Оператора
7.1. Оператор стремится, чтобы Сервис работал непрерывно, но не обещает отсутствие сбоев, работ на сервере и действий третьих лиц (мессенджеры, Google, связь).
7.2. Оператор не обязан проверять квалификацию каждого Специалиста и не проводит медосмотр, аттестацию и «гарантию специалиста».
7.3. Оператор может скрыть страницу, ограничить кабинет или удалить контент, если есть признаки нарушения закона или Соглашения, по запросу уполномоченного органа или чтобы защитить Пользователей.
8. Интеллектуальная собственность
Программа, дизайн, тексты Оператора принадлежат Оператору. Контент страницы Специалиста остаётся за Специалистом; он выдаёт Оператору неисключительную лицензию размещать его в Сервисе, пока кабинет используется. Запрещено копировать Сервис, ломать защиту, снимать клиентские базы автоматически.
9. Ответственность. Что Оператор не покрывает
9.1. Оператор не отвечает за качество, безопасность, полноту и результат услуг Специалиста; за вред здоровью; за опоздание и неявку любой стороны; за спор «перенесли / не перенесли»; за возврат стоимости сеанса; за то, что Специалист изменил цену; за налоговые и кассовые обязанности Специалиста; за отзывы, которые пишут третьи лица, кроме случаев, когда закон прямо возлагает обязанность на владельца сайта и Оператор её нарушил.
9.2. Формула «Оператор ни за что не отвечает» в праве РФ недействительна. Нельзя заранее исключить ответственность за умысел и грубую неосторожность (ст. 401 ГК РФ) и нельзя ущемить императивные права потребителя там, где Оператор сам продаёт потребителю свою услугу доступа к программе (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Эти нормы сохраняются.
9.3. Если Специалист — потребитель услуг Оператора (кабинет), претензии по работе кабинета направляются Оператору: las@onegin24.ru, +7 912 606 08 16. Если Клиент недоволен приёмом — Оператору можно написать, но стороной договора на приём Оператор не станет: мы передадим обращение Специалисту, если это возможно, либо укажем, к кому идти.
9.4. Убытки по вине Оператора в отношениях, не покрытых императивной защитой потребителя, ограничиваются суммой, фактически уплаченной Оператору за доступ к Сервису за три месяца до претензии. Пока доступ открыт без платы, эта сумма равна нулю, кроме случаев умысла, грубой неосторожности и нарушений 152-ФЗ, где закон задаёт иные последствия.
9.5. Оператор не отвечает за сбои Telegram, Max, Google, банков, сотовых операторов и устройства Пользователя.
10. Персональные данные
Обработка — по Политике. Специалист поручает Оператору обработку своей клиентской базы в объёме функций кабинета. Поручение действует, пока Специалист пользуется кабинетом.
11. Изменения и прекращение
11.1. Оператор публикует новую редакцию на этой странице. Существенные изменения, затрагивающие платёж за кабинет, доводятся специалисту заранее — см. оферту.
11.2. Пользователь может перестать пользоваться Сервисом. Специалист может запросить удаление кабинета на las@onegin24.ru. Часть сведений сохранится, если это требует закон или защита прав.
12. Право, споры
12.1. Применяется право Российской Федерации.
12.2. Для Специалиста, действующего в связи с предпринимательской деятельностью: претензионный порядок 15 календарных дней на las@onegin24.ru, затем суд по месту нахождения Оператора (г. Екатеринбург), если иное не установлено императивной нормой.
12.3. Для гражданина-потребителя в споре с Оператором о доступе к Сервису сохраняются правила подсудности Закона о защите прав потребителей.