Зачем заметки
Новый человек в команде не должен спрашивать клиента заново, «на каком боку удобнее». Заметка привязана к телефону: история не пропадает при смене мастера внутри студии.
Что писать
Коротко и по делу: давление, любимая интенсивность, «почти не опаздывает», «лучше не утро». Не копируйте медицинские диагнозы, если нет основания их хранить.
Чего не писать
Оценки характера, чужие секреты, то, что клиент не просил сохранять. Заметка видна коллегам с доступом к карточке.
Как это связано с записью
Накануне визита откройте карточку вместе с расписанием. Пять секунд чтения экономят десять минут расспросов на кушетке.